美国国家广告分部认定RedPocket的定价声明成立；建议修改或停止使用“无限”及“覆盖范围”等宣传表述

纽约州纽约市——2026年3月10日——针对Mint Mobile, LLC提出的申诉，BBB国家计划下的国家广告部裁定，RedPocket, Inc.对其“永不涨价”的宣传主张具有合理依据。 然而，国家广告部（NAD）建议RedPocket修改或停止使用某些“无限”宣传语、关于三大5G网络覆盖范围的宣传，以及某些比较性宣传。

Mint Mobile与RedPocket在移动无线服务市场中存在竞争关系。NAD审查了RedPocket的广告是否就其“无限量”宣传、客户可同时覆盖三大5G网络的宣传、“2分钟客服”宣传、价格稳定宣传以及某些比较性宣传传达了缺乏依据的信息。

价格上涨

NAD认定RedPocket的“永不涨价”宣传主张具有依据，认为该主张合理地传达了现有客户在签约后不会面临月费上涨的信息，且相关记录证实了这一做法。

无限流量主张

 Mint Mobile对RedPocket关于某些无线套餐为“无限量”或提供“无限通话、短信和数据”的宣传提出质疑。  

NAD 认定 RedPocket 的无限流量声明缺乏依据，因为在某些套餐中，当消费者达到相应的 5G 流量上限后，其数据传输速度会被降低，且记录中没有证据表明达到该上限的消费者能够以较低的限速继续进行符合合理消费者预期的典型在线活动。  

因此，NAD建议RedPocket停止使用被质疑的宣传内容，或对其进行修改，在主要宣传语中清晰醒目地说明：某些套餐的高速数据存在上限，且一旦达到上限，数据传输速度将降至512 kbps。

三大5G网络覆盖

NAD审查了关于消费者“可覆盖三大5G网络”以及“提供三大5G网络以实现极致覆盖”的宣传声明。

鉴于 RedPocket 仅提供三大 5G 网络中任一网络的覆盖选择，且不提供同时接入服务，NAD 建议 RedPocket 停止使用被质疑的“三大网络”宣传语。

本决定并不妨碍 RedPocket 如实宣传客户可选择三大 5G 网络之一的服务，或宣传该选择所带来的任何相关益处。

2分钟客户服务

NAD认定，RedPocket的“2分钟客服”宣传语根据具体语境，既可能传达对响应速度的一般性预期，也可能暗示某种保证水平的响应速度。NAD判定，仅凭平均响应时间不足以支撑该宣传语所传达的更广泛且更强有力的承诺。 因此，NAD建议RedPocket修改其“2分钟客户服务”宣传语，在主要宣传语中明确说明其“2分钟客户服务”是基于平均响应时间得出的。

比较性声明

NAD审查了暗示竞争对手与RedPocket不同、未提供价格稳定性或响应迅速的客户服务的比较性信息。NAD认定RedPocket的比较性广告声明缺乏依据，并建议停止使用。尽管RedPocket为其部分单一声明提供了支持，但现有证据未能证明竞争对手完全缺乏类似的定价或客户服务实践。

在审理过程中，RedPocket 自愿且永久性地停止了关于其提供“无限 5G”服务的争议性宣传。NAD 未就该宣传的实质内容进行审查，并将出于合规目的，将已停止的宣传视为 NAD 建议停止且 RedPocket 同意遵守的情况。

RedPocket在广告商声明中表示，尽管其“对NAD的某些调查结论持不同意见”，但“将遵守NAD的建议”。

所有BBB国家计划的案件裁决摘要均可在案件裁决库中查阅。如需获取NAD、NARB和CARU裁决的全文，请订阅在线档案库。本新闻稿不得用于广告或宣传目的。

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