InterAction 宣布推出面向法律专业人士的下一代 CRM 平台

InterAction AI 推出包括LexisNexis Protege在内的 AI 功能 

纽约，2026年3月19日— 全球信息、分析及人工智能驱动工作流解决方案的领导者LexisNexis®Legal & Professional 今日宣布，其新一代法律客户关系管理（CRM）系统InterAction™ AI 正式启动商业预览版。 InterAction AI 原生构建于云端，彻底改变了法律从业者管理并巩固客户关系、发掘与追踪商机，以及推动更具战略性的客户开发的方式。 

InterAction™ AI 为法律及专业服务行业提供先进的分析功能、自动化数据采集、强大的业务规划能力以及无缝集成。该升级平台将分散的数据转化为可操作的客户情报。律所现在可以更轻松地追踪和分析客户关系，从而推动业务发展并提高客户留存率。新功能专为从业者量身定制，满足他们在应对繁重工作负荷的同时，对及时、精准信息的需求。 

内置 AI 助手：LexisNexis Protege 
LexisNexis Protege™ 是一款法律人工智能助手，可加速 LexisNexis 各解决方案的工作流程，现已无缝嵌入 InterAction AI 中。 通过融合 InterAction 的宝贵客户洞察与 LexisNexis 的先进 AI 能力，Protege 能主动识别关键信号、发掘隐性关联，并根据各律所的目标推荐针对性的后续行动。 

“InterAction AI 赋能我们的客户，使其能够主动加强客户关系并拓展业务，”LexisNexis 全球法律业务首席执行官 Sean Fitzpatrick 表示。“LexisNexis 独具匠心地融合了代理智能、整合的客户数据、权威的 LexisNexis 内容，以及 InterAction AI 对律所业务和客户关系的深刻理解，从而直接在其首选的工作流程中提供可操作的建议。”  

推出 AI 驱动的“关系评分” 
InterAction AI的核心是一项全新的AI驱动型“关系评分”功能：这是专为律所量身打造的差异化能力。该功能由Protege提供技术支持，能够持续评估客户关系的强度与发展趋势，并提供可操作的指导建议以优化客户关系。 

• 每项关系评分的清晰解释
• 客户互动发生变化时的主动提醒 
• 长期趋势监测，识别潜在风险或机遇 
• 根据战略重点定制的律所专属权重 
• 针对最佳后续行动的智能建议 
• 自动发送包含评分更新及个性化改进建议的电子邮件摘要 

增强的关系智能还能帮助企业优化交叉销售机会，并及时降低风险。该功能支持主动的业务开发规划和高效的营销策略，从而推动可衡量的业务增长。这一新功能是该公司计划整合到 InterAction AI 中的众多 AI 技术进步中的首个。请访问InterAction网站了解更多信息。 

关于 InterAction AI

InterAction AI 是一款专为法律及专业服务机构设计的客户关系平台。三十年来，InterAction 始终致力于将客户智能融入每次服务的核心，助力各类规模的机构深化业务关系、加速企业增长并提升经济价值。 

关于LexisNexis人工智能研发

LexisNexis 致力于以客户为导向的 AI 创新，旨在解决复杂问题并提升价值。公司拥有超过 2,000 名技术专家、数据科学家和法律专家，致力于开发安全、专为法律领域打造的 AI 解决方案，并在符合 RELX 负责任 AI 原则的前提下，确保所有系统均在人类监督下运行。 依托先进的加密和隐私技术，其全球技术平台在可扩展的多云基础设施中无缝整合了包括代理型 AI 在内的最新 AI 成果。专有的检索增强生成（RAG）平台将大型语言模型（LLM）的回答植根于全面的可信法律内容库中，以确保响应的权威性，并借助 Shepard\'s® 提供经过验证的引文。客户还可通过文档管理系统（DMS）集成进一步个性化搜索结果。 该公司采用多模型策略，针对每种应用场景选择最优的人工智能模型，并得到 AWS、Anthropic、Google、Microsoft、Mistral 和 OpenAI 等合作伙伴的支持。

关于LexisNexis®Legal & Professional

LexisNexis®Legal & Professional 提供由人工智能驱动的法律、监管及商业信息、分析工具和工作流，助力客户提升工作效率、优化决策、取得更佳成果，并推动全球法治建设。 作为数字领域的先驱，该公司率先通过其 Lexis®和 Nexis®服务将法律和商业信息搬上网络。LexisNexis Legal & Professional 拥有 11,900 名全球员工，服务于 150 多个国家的客户，隶属于 RELX——一家为专业及商业客户提供基于信息分析与决策工具的全球供应商。