国家广告部认定T-Mobile部分广告宣称有据可依，建议修改其他宣称；T-Mobile将提出上诉

纽约州纽约市 – 2026年1月8日 –针对AT&T服务公司提出的申诉，BBB国家计划的国家广告部审查了T‑Mobile美国公司对其无线通信服务套餐及T‑卫星服务的广告宣称。审查认定部分涉及价格上涨的宣称具有依据，同时建议修改或停止其他关于涨价、卫星覆盖范围及附加价值的宣称。 T-Mobile将就争议性声明向全国广告部（NAD）的裁决提出上诉。

AT&T与T-Mobile系无线通信行业的竞争对手。NAD审查焦点在于T-Mobile推广其新推出的"体验更多"及"超越体验"资费套餐的广告内容，该广告着重宣传套餐特性、"超越体验"套餐的价值优势、相较竞争对手的资费优惠，以及自身调价频率与竞争对手的对比情况。

涨价指控

T-Mobile在八分钟宣传视频中宣称"AT&T和Verizon在过去两年内累计宣布十次涨价"，"两年十次涨价"字样出现在AT&T与Verizon品牌标识下方。

NAD认定证据显示AT&T并未实施十次涨价，且AT&T与Verizon用户在过去两年间合计未经历十次涨价。据此，NAD建议T-Mobile停止使用存在争议的"十次涨价"宣传语。

鉴于T-Mobile用户在相关期间最多仅经历一次资费调整，NAD认定T-Mobile关于"过去十年通话、短信及数据套餐仅涨价一次"的声明成立。

卫星服务宣传争议

NAD争议焦点在于宣传视频及T-Mobile新闻稿中的宣称："只要能看见天空，就能连接[T-Satellite]"、"无论身处何地，永不错过精彩瞬间"，以及暗示T-Satellite实现100%全覆盖或天空可见区域全覆盖的隐含宣称。

NAD认定这些声明传达了全覆盖的含义，且无法通过免责声明进行合理限定。因此，NAD建议T-Mobile停止使用上述两项明示声明，并修改广告内容以避免传递隐含的全覆盖信息。

附加价值声明

AT&T质疑T-Mobile广告中关于"超越体验"套餐的某些宣称，该套餐宣称每条线路可享200美元附加价值，三口之家可享600美元额外价值。  

NAD认定T-Mobile虽为200美元附加价值主张提供了佐证，但未能充分说明其向消费者提供的"优惠"依据。NAD同时认定T-Mobile对三口之家600美元额外价值的主张缺乏合理依据。 NAD建议T-Mobile停止或修改这些宣传语，确保其真实可信，在主宣传语或清晰的披露声明中列明具体福利，并向消费者提供关于各项福利估值的重要信息。

"家庭可享20%优惠"宣称

在审理过程中，T-Mobile告知NAD将永久停止使用部分"家庭可节省20%"的宣传语。因此NAD未对该主张进行实质性审查，并将按合规要求处理已停止使用的宣传语，视同NAD建议停止使用且T-Mobile同意遵守。

T-Mobile在广告商声明中表示："虽然认可NAD维护自律机制完整性的作用，但对NAD的裁决表示异议并将提起上诉。"

所有BBB全国项目案件裁决摘要均收录于裁决库。如需查阅NAD、NARB及CARU裁决全文，请订阅在线档案库。根据NAD/NARB程序规定，本公告不得用于宣传推广。

关于BBB全国项目：作为非营利组织，BBB全国项目是美国独立行业自律体系的核心机构，目前运营着20余项全球公认的项目，五十余年来持续提升消费者对企业的信任度。这些项目通过第三方问责机制与争议解决服务，应对行业现有及新兴问题，为企业创造公平竞争环境，为消费者提供更优质体验。 BBB全国项目通过在广告、儿童青少年营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、科技及新兴领域提供商业指导并推广最佳实践，持续拓展工作范畴并扩大影响力。了解更多信息，请访问bbbprograms.org。

关于全国广告分部：BBB全国项目下的全国广告分部（NAD）提供独立自律与争议解决服务，指导全美广告内容的真实性。NAD审查所有媒介的全国性广告，其裁决确立了广告真实准确性的统一标准，为消费者提供实质性保护，并为企业创造公平竞争环境。