国家广告分庭裁定联合利华的多芬“深层滋润”沐浴露的宣传主张有据

纽约，纽约州 – 2026年11月9日 – 在宝洁公司提起的质疑中，BBB National Programs 的国家广告部（National Advertising Division，NAD）裁定联合利华美国公司支持所受质疑的明确与暗示性主张，即 Dove Deep Moisture Body Wash 可为皮肤提供 24 小时保湿、滋养皮肤并提供“Deep Moisture”。

宝洁对 Dove Deep Moisture Body Wash 在使用后 24 小时内提供保湿功效的主张提出质疑，包括“Nourishes Deeply for 24-Hours”、“24HR renewing MicroMoisture”以及“round-the-clock deep moisture”。宝洁还质疑该产品声称可滋养最干燥的皮肤，以及产品名称“Deep Moisture”。

关于 24 小时主张

联合利华以一项短期保湿研究（STM 研究）支持其 24 小时保湿主张，该研究旨在测量单次使用 Dove Deep Moisture Body Wash 洗浴后 24 小时内的皮肤水合情况。NAD 认定联合利华的 STM 研究是测量皮肤水分的适当研究。宝洁提交了质疑 STM 研究的研究，但 NAD 结论认为宝洁未能证明联合利华的 STM 研究存在缺陷，或其自身的研究更可靠。因此，NAD 认定联合利华的证据足以支持其关于 Dove Deep Moisture Body Wash 为皮肤提供 24 小时保湿并持续更新和再生水分的主张。

关于“全天候”主张

宝洁还对“round-the-clock deep moisture”主张提出质疑，认为该表述传达了在淋浴使用后较长时间内显著的保湿功效。NAD 发现，由于该主张位于声明产品“恢复 24 小时水分”的文字之上，消费者合理地可能理解其承诺为 24 小时的保湿。在认定 24 小时主张得到支持后，NAD 进一步确定该“全天候”主张亦得到了支持。

关于“滋养”主张

宝洁质疑 Dove Deep Moisture Body Wash “NOURISHES THE DRIEST SKIN”（滋养最干燥肌肤）和“actively regenerates skin’s natural moisture”（主动再生皮肤自然水分）的主张。联合利华援引了沉积研究（deposition studies），显示该沐浴露会在皮肤外层表面及内部沉积脂肪酸，有助于恢复支持皮肤屏障和水分保持的脂质。

NAD 认定，消费者在有关干燥、柔软和水合皮肤的相关主张语境中，会将“滋养”理解为该产品具有保湿作用。因为联合利华证实了其保湿主张，NAD 认定“滋养”主张得到支持。

关于产品名称

宝洁质疑产品名称“Deep Moisture”虚假地暗示了保湿功效，而联合利华则坚持认为该词组可有多重含义，且在没有消费者混淆或欺骗的外在证据时，不应要求更改名称。

NAD 解释称，除非名称明确传达了虚假的信息，否则一般不会在没有消费者混淆或欺骗的外在证据下要求更改产品名称。NAD 认定“Deep Moisture”明确传达了该产品提供保湿益处的含义。鉴于联合利华的 STM 研究提供了足够的证据证明该产品能为皮肤提供保湿，NAD 认定该产品名称得到支持。

在其广告主声明中，联合利华表示他们“很高兴 NAD 认定出现在 Dove Deep Moisture Body Wash 广告中的所有受质疑主张均有据可循。”

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