国家广告部建议 Virgin Cruises 修改 Virgin Voyages 的广告，以明确并显著地披露服务小费

弗吉尼亚州麦克莱恩 — 2026年10月21日 – 作为其常规持续监测计划的一部分，BBB National Programs 的国家广告部门建议 Virgin Cruises Intermediate Limited Inc. 对其 Virgin Voyages 的广告进行修改，在整个结账过程中清晰且显著地披露服务小费。

Virgin Voyages 是一家仅限成人的邮轮公司。国家广告部门（NAD）关注的焦点是 Virgin Cruises 是否在突出显示引导价格的同时，没有显著披露额外的、按每晚收取且强制性的服务小费，以及 Virgin Cruises 的整体广告印象是否可能误导消费者关于真实全包度假费用的认知。

NAD 检查了 Virgin 的结账流程并认定，消费者未能充分获悉小费的酌情性质、小费的适用方式，以及如果在船上支付如何取消小费。此外，在结账最后一步中，小费被称为“服务费”，这进一步造成了关于其是否可选的混淆。

因此，NAD 建议 Virgin Cruises 修改其预订流程，在整个结账过程中清晰且显著地披露：(1) 小费虽非强制，但若预付则不可退款；(2) 若在船上支付，小费数额更高；以及 (3) 如果未预付，消费者可在离船前修改或移除小费，包括是否移除小费受 Virgin Cruises 酌情决定。

在其广告主声明中，Virgin Cruises Intermediate Limited 表示其“感谢与国家广告部门在此事上的互动”，并且“同意遵守 NAD 的建议”。

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