美国国家广告分部认定Xfinity互联网“光纤驱动”的宣传主张有据可依；建议修改披露内容

纽约州纽约市——2026年6月3日——在AT&T Services, Inc.提起的申诉中， BBB国家项目下的国家广告分部裁定，被质疑的宣传语已充分说明所宣传的Xfinity互联网服务并非“光纤到户”，但建议康卡斯特有线通信管理有限责任公司修改其关于Xfinity互联网服务“由光纤驱动”的宣传表述，以确保表述清晰且醒目。

“Fast-Track SWIFT”是一项针对国家广告部（NAD）受理的单一问题广告案件而设计的加速处理程序。

NAD 此次争议的焦点在于，“光纤驱动”广告中的披露内容是否足以传达 Xfinity 互联网服务并非通过“光纤到户”基础设施提供给用户的这一信息。  

NAD认定，“Xfinity互联网由光纤驱动，并通过同轴电缆连接至用户场所”这一表述充分说明了所宣传的Xfinity互联网服务并未实现光纤到户。 该表述明确指出，连接用户场所的最后一段线路为同轴电缆，既与“光纤到户”基础设施进行了区分，又在简短披露中阐明了网络中“光纤驱动”的范围。

随后，NAD审查了康卡斯特披露信息的醒目程度。在被质疑的广告中，“光纤驱动”这一表述与其他多项声明并列出现，其中包括附有单独披露条款的定价优惠。因此，在庞大的披露信息块中，关于同轴电缆的披露并不突出，降低了其醒目程度。 NAD还指出，在某些广告中（包括“概述广告”），该披露内容与“光纤驱动”宣传语相隔数个版面，消费者可能需要滚动屏幕才能看到。 此外，该广告未包含星号或其他引导消费者查看披露信息的标识。尽管披露内容采用可读性强的黑色字体并置于对比鲜明的背景上，但NAD认为该披露应更为醒目，或置于触发性声明附近，以提高消费者注意到并阅读该披露的可能性。

因此，NAD建议康卡斯特修改其“光纤驱动”宣传语相关的披露内容，使其更为醒目，并根据需要将其置于更接近“光纤驱动”WiFi宣传语的位置，以确保该披露清晰且显眼。

康卡斯特在其广告商声明中表示，将“遵守NAD的决定”。

所有BBB国家项目案件裁决摘要均可在案件裁决库中查阅。如需获取NAD、NARB和CARU裁决的全文，请订阅在线档案库。本新闻稿不得用于广告或宣传目的。

关于BBB国家项目：BBB 国家项目是一家非营利组织，是美国独立行业自律的枢纽，目前运营着20多个全球公认的项目，50多年来一直致力于增强消费者对企业的信任。 这些项目提供第三方问责与争议解决服务，旨在应对现有及新兴的行业问题，为企业创造公平竞争环境，并为消费者提供更优质的体验。 BBB 国家项目通过提供商业指导并倡导在广告、面向儿童和青少年的营销、数据隐私、争议解决、汽车保修、技术及新兴领域中的最佳实践，不断推进其工作并扩大其影响力。如需了解更多信息，请访问 bbbprograms.org。

关于全国广告分部：BBB国家项目下的全国广告分部提供独立的自律监管和争议解决服务，致力于维护全美广告的真实性。 全国广告部审查所有媒体上的全国性广告，其裁决确立了广告真实性与准确性的统一标准，为消费者提供切实保障，并为企业营造公平的竞争环境。