美国国家广告分部认定Spectrum家庭宽带的“永久免费上网”宣传主张成立；建议披露重要条款

纽约州纽约市——2026年6月1日——在AT&T Services, Inc.提起的申诉中， BBB国家项目下的国家广告部认定，Charter Communications, Inc.（以Spectrum名义经营）关于“Spectrum客户只要购买并保留四条移动线路，即可永久免费享受高速互联网”的声明成立，但建议Spectrum修改其Spectrum家庭互联网“永久免费上网”优惠活动的某些广告内容，以清晰醒目地披露该优惠的重要条款。

AT&T与Spectrum在家庭宽带及无线服务市场存在竞争关系。AT&T对Spectrum的宣传主张提出质疑，即消费者通过开通四条Spectrum移动线路即可永久免费享受高速互联网服务。该争议性宣传内容出现在电视广告及Spectrum官网上。

美国国家广告分部（NAD）裁定，Spectrum关于消费者在办理符合条件的移动服务后可永久免费使用互联网服务的宣传主张成立，因为无论消费者是否享受免费互联网优惠，其支付的移动服务费用均保持不变。

然而，NAD认定，关于某项服务“免费”提供的宣传，必须清晰且醒目地披露关键条款，以便消费者理解广告优惠的实质。

NAD建议Spectrum应在主要宣传语中，或通过紧邻该优惠的醒目声明，清晰且显著地披露：“永久免费网络”优惠的适用条件需包含四条符合资格的Spectrum移动线路（其中部分线路必须从其他运营商处转网、转移或携号转网），且可能产生一次性安装费及其他费用。

此外，NAD建议，若Spectrum的广告未以其他方式披露该优惠的其余重要条款和条件，则应清晰醒目地引导消费者前往可轻松获取这些条款的渠道。

Spectrum在其广告商声明中表示，将“遵守NAD的决定”。

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