国家广告部建议T-Mobile修改或停止其关于机上Wi-Fi服务的宣传主张

纽约州纽约市——2026年2月12日——在威瑞森通信公司提起的快速通道SWIFT挑战中，BBB国家计划的国家广告部建议T-Mobile美国公司停止或修改其关于免费机上Wi-Fi服务的广告宣称。

国家广告部（NAD）争议焦点在于T-Mobile官网明确宣称"T-Mobile：机上Wi-Fi——包含在内；Verizon：机上Wi-Fi——每月147美元"，并暗示Verizon用户需每月支付147美元机上Wi-Fi费用，而T-Mobile套餐则包含该服务。

NAD认定，该争议广告未能准确传达T-Mobile用户的实际权益及Verizon用户的实际费用。T-Mobile用户的权益在于：通过其套餐可在特定航空公司航班全程享受无限短信及免费Wi-Fi服务。但T-Mobile的披露信息未明确涵盖该权益的具体航空公司。 Verizon用户虽可通过其他渠道获取机上Wi-Fi服务，但其套餐本身并不包含此项权益。

NAD认定，T-Mobile节省计算器在Verizon栏目下标注"机上Wi-Fi——147.00美元/月"的表述，可能暗示Verizon对机上Wi-Fi收费，或暗示Verizon用户通常为此类服务支付高额费用。 尽管T-Mobile声称其意图仅是说明消费者需支付多少费用才能获得与T-Mobile套餐内含的同等Wi-Fi福利，但其呈现机上Wi-Fi福利的方式已超出该有限信息范围。T-Mobile对该福利的解释含糊且不充分，尤其在其更广泛的节省主张背景下。

尽管T-Mobile提交证据表明其用户频繁使用免费机上Wi-Fi服务，但NAD认定该公司未提供支持Verizon用户付费情况的佐证材料。NAD最终裁定T-Mobile未能履行举证责任，无法为争议性宣称提供合理依据。

据此，NAD建议T-Mobile停止使用争议中的机上Wi-Fi宣传语，或修改广告内容：必须清晰醒目地披露其机上Wi-Fi福利的本质——即T-Mobile用户通过套餐可免除特定航空公司收取的费用，同时避免暗示非T-Mobile用户通常需支付广告中列明的机上Wi-Fi月费。

T-Mobile在广告商声明中表示，将"就已停止使用的广告宣称遵守NAD的建议"。

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