国家广告审查委员会认定T-Mobile未遵守专家小组建议

纽约州纽约市——2026年1月22日——作为BBB国家计划的广告上诉机构，国家广告审查委员会（NARB）认定T-Mobile美国公司未能遵守针对其移动服务套餐节省成本宣称的整改建议。

该案件源于国家广告分部（NAD）受理的诉讼（案号#7415），由竞争对手威瑞森通信公司提起。NAD建议T-Mobile停止在《每项套餐皆享优惠》宣传册、两则广告《每日精选三款》及《节日热潮来袭：家庭： 省20%"广告、T-Mobile美国新闻稿及T-Mobile节省计算器网站上展示的节省费用宣称。

T-Mobile向NARB（NARB小组#7415-340）提出上诉。NARB小组维持NAD裁决，并建议T-Mobile停止使用以下明确优惠声明：

• "家庭用户转网可享20%优惠，相比其他大型运营商套餐及流媒体服务更划算。"
• "相较于AT&T和Verizon的同类套餐加流媒体服务，转网可享20%优惠。"

NARB小组同时建议T-Mobile修改广告内容，避免使用某些缺乏依据的暗示性表述。T-Mobile在广告声明中表示虽"不同意小组裁决"，但将予以遵守。

裁决公布后，Verizon提出合规质询，指控T-Mobile修订后的广告仍传递误导性信息——暗示消费者从Verizon转网至T-Mobile可节省20%，且该节省仅源于套餐费用。 NARB启动合规审查，并于2025年10月建议T-Mobile停止或修改当时受审的宣传内容。T-Mobile同意配合（NARB案件编号#7415-340C）。

T-Mobile再次修订其价格优势宣称。新版20%优惠宣称（最高可省20%）附带以下免责声明："通过获取Verizon省略的内置福利"。

Verizon随后要求进行第二次合规审查，认为T-Mobile新版节省成本宣称仅属"表面修饰性调整"，其"核心结论"仍未改变——消费者仅通过套餐费用即可实现宣称的节省，无需任何附加的第三方可选服务。NARB于2025年12月启动第二次合规审查。

T-Mobile在回应中辩称：其已对广告内容作出实质性修改，秉持善意行事，且多条被质疑广告已停止投放。该公司还坚称新宣传语与先前审核内容"存在实质差异"，因此NARB不应启动合规调查。

NARB最终认定，T-Mobile新增的免责声明措辞不够清晰，未能使理性消费者充分知晓价格对比包含基础手机服务之外的附加服务费用。

NARB进一步认定，尽管T-Mobile拥有充足时间整改，但并未真诚尝试使其广告符合NARB第340号小组的裁决及建议。

尽管NARB最初决定将此案移交联邦贸易委员会（FTC），但在向T-Mobile发送合规决定后，该广告商告知NARB，T-Mobile计划向NAD申请重启程序，以评估新提出的广告主张佐证材料。

所有BBB全国计划案件裁决摘要均收录于裁决库。如需查阅NAD、NARB及CARU裁决全文，请订阅在线档案库。根据NAD/NARB程序规定，本公告不得用于广告或促销目的。

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关于全国广告审查委员会（NARB）：全国广告审查委员会（NARB）是BBB全国项目广告自律计划的上诉机构。 NARB评审团由85位杰出志愿者组成，成员涵盖全国广告业界、广告代理机构及公众代表（如学者和前政府部门成员）。该机构作为独立行业同行评审机制，致力于在NAD（全国广告审查局）、CARU（儿童与青少年广告审查联盟）及DSSRC（数据安全与隐私审查委员会）事务中建立信任并确保合规。