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到 2032 年，通信平台即服务 (CPAAS) 市场的复合年增长率将达到 30.50
据评估，2022 年通信平台即服务（CPAAS）的市场规模将达到 128 亿美元。通信平台即服务（CPAAS）市场预计将从2023年的167亿美元以30.50%的复合年增长率增长，到2032年达到约1400.50亿美元，在医疗保健、零售、制造等各行各业的应用日益广泛，这些行业需要可管理的网络系统来实现高效通信。由于预算限制，医疗保健提供商依赖价格低廉的云解决方案，因此预计将推动通信平台即服务（CPAAS）市场的发展。
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视频通话和消息应用程序已成为工作、通信和商务用途的重要工具。为了进行和管理考试、招生、评估和学费，教育行业采用了视频通信渠道。据世界经济论坛（WFE）统计，在政府要求教育机构于 2020 年 2 月开始提供在线课程后，武汉市约有 73 万 K-12 学生参与了在线学习。目前，通过系统集成商（SI）直接销售服务和解决方案或通过独立软件供应商（ISV）间接销售服务和解决方案的批发供应商是这一行业（即通信平台即服务（CPaaS））的主要收入来源。企业行业目前采用语音和短信 API 技术。
通信平台即服务（CPAAS）市场的主要参与者
通信平台即服务（CPAAS）市场的主要参与者包括
- 带宽公司
- Sinch
- Plivo Inc.
- IntelePeer Cloud Communications LLC
- ALE International
- Avaya Inc.
- Vonage America, LLC
- Twilio Inc.
- Infobip Ltd.
- 8x8, Inc.
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然而，大多数 CPaaS 提供商在通过自助注册或门户网站销售渠道为 B2B 客户提供服务方面仍准备不足。
由于 BYOD 趋势以及其他移动解决方案在整个预测期内被迅速采用，这意味着通信平台即服务（CPAAS）市场的需求将在此期间大幅增长，从而提高通信平台即服务（CPAAS）市场的收入。
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部门
基于组件的通信平台即服务（CPAAS）市场细分包括解决方案和服务。服务类别是市场领导者，占总收入的 58%。
根据企业规模，通信平台即服务（CPAAS）市场细分为中小企业和大型企业。大型企业以 58% 的市场份额位居市场领导者之首。
通信平台即服务（CPAAS）的市场垂直细分包括制造业、零售业、教育、医疗保健、BFSI、政府和公共部门、IT 和电信及其他。其中，医疗保健行业是市场领导者，占整个市场收入的 60%。
报告提供了北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区的区域划分。支持北美 CPaaS 市场增长的几个原因包括：随着 CPaaS 应用的不断增加，人们对欺诈或非法活动的担忧促使开发既能满足需求又能遵守当地法律的安全技术。
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2020年9月，合规通信公司Fonative与专门从事通信验证身份的Numeracle公司合作，支持联邦贸易委员会（FTC）和俄亥俄州对允许非法呼叫流量的服务提供商采取执法行动。通过将 Numeracle 的验证身份解决方案纳入其 RegReady CPaaS 平台，Fonative 进一步巩固了其对呼叫中心合规性和风险管理的承诺。
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