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美国国家广告司建议 Charter 修改 Spectrum Business 无线互联网备份的某些主张
纽约州纽约市 - 2024 年 4 月 3 日 -在 AT&T Services, Inc. 提出的质疑中，BBB 国家项目的国家广告部建议 Charter Communications, Inc.
国家广告部（NAD）的争议焦点是，Charter 的 Spectrum Business 一分钟广告中出现的受质疑的声明是否在 Spectrum Business 无线互联网备份服务的性能和可用性方面传达了误导性信息。
备用互联网服务提供一定程度的连接（最多可连接四台设备约 8 小时），而且 "可靠"，因为它可以在紧急情况下提供连接。但是，该服务作为一种备份服务，不能无限期地在所有连接设备上以与常规服务相同的速度运行。
NAD 认为，从 Charter 的广告中可以合理地看出，Spectrum Business Wireless Internet Backup 服务并不只是在停电时提供一些延续服务，而是在停电时提供相同水平的服务，因此企业 "不会错过任何一个节拍"。此外，尽管 NAD 认为屏幕上的披露不够突出，但它也指出，在声称 "完全连接和可靠 "并强调 "永不中断 "的情况下，即使更突出地披露备份服务的具体限制也可能无效。
因此，为避免传达 Spectrum Business Wireless Internet Backup 用户的互联网连接在停电期间不会降级或变慢的隐含信息，NAD 建议 Charter 修改这些声明：
- 提供 "完整的连接性和可靠性"，"......"。
- 在停电期间保持与正常有线操作条件下相同的连接性和可靠性，以及
- 即使在断电的情况下也能保持在线，为您提供无线网络备份的完整连接和可靠性"。
Charter 在其广告商声明中称，尽管它 "不同意 NAD 的结论"，但它 "将遵守 NAD 就受质疑广告提出的建议"。
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