美国国家广告部认定 ZenBusiness 的某些主张成立；建议修改或终止其他主张

纽约州纽约市 - 2024 年 1 月 4 日 -在竞争对手 LegalZoom.com Inc. 提出的质疑中，BBB 国家项目的国家广告部（NAD）认定 ZenBusiness Inc.但是，NAD 建议 ZenBusiness 停止或修改其他受到质疑的声明。

ZenBusiness 网页上的排名

ZenBusiness 经营着一个标题为 "最佳服务提供商（评出的前 4 名）"的网页，其自身排名第 1（"卓越的整体服务"），LegalZoom 排名第 3（"以品牌著称"）。这些排名和评论由 ZenBusiness 控制，是 ZenBusiness LLC 成立服务的广告。

NAD 建议 ZenBusiness 停止其排名和评论形式或修改其广告，以避免传达评论和排名网页以及评论和排名本身是真实、独立和客观评论网站的信息。

由于受质疑网页上的链接将消费者导向一个仅提供 ZenBusiness 购买选项的页面，NAD 还建议 ZenBusiness 修改其广告，以避免传达链接将消费者导向一个可购买竞争服务的页面的信息。

声称 ZenBusiness 得到第三方网站的 "推荐

在上下文中，NAD 发现消费者会合理地解释某些出版物 "推荐 "ZenBusiness 的说法。ZenBusiness 的意思是这些出版物认可 ZenBusiness 的有限责任公司组建服务，而不是它们认为 ZenBusiness 优于竞争对手。NAD认为，《福布斯》、《Investopedia》、《MarketWatch》和《Bizreport》"推荐 "ZenBusiness的说法是有根据的。ZenBusiness 作为企业组建服务的评论，支持该说法。

但是，NAD 建议 ZenBusiness 修改其广告，以避免传达 NerdWallet 推荐 ZenBusiness 的信息，因为 NerdWallet 并不像 "推荐 "的说法所暗示的那样提供广泛、明确的推荐。

NAD 还建议 ZenBusiness 明确披露 ZenBusiness 与与其有关联关系的背书出版物之间的实质性联系。NAD 指出，尽管 ZenBusiness 披露推荐是由其 "联盟伙伴 "提供的，但消费者可能不理解 "联盟伙伴 "的含义。

声称认可者 "推荐 "ZenBusiness

国家反垄断局认定，消费者可能会认为某位名人和知名企业家代言人是评估企业组建服务（如 ZenBusiness 提供的服务）的专家。

国家反兴奋剂机构认为，ZenBusiness 提供了合理的支持，证明 "推荐 "背书是基于背书人对服务的专家评估，但建议在使用背书时明确、显著地披露背书人与 ZenBusiness 之间的实质性联系。

关于 ZenBusiness "大约 1 至 2 天内形成 "的说法

在诉讼期间，ZenBusiness 将 "大约 1 至 2 天内完成表格 "的说法修改为消费者使用其专业版和高级版服务将 "在 1 至 5 天内完成**"，并在该说法下方附有星号和类似字体大小的披露，其中指出："**这些申请时间是平均值，包括我们的处理时间和州务卿的周转时间，这些时间因州而异"。

国家反兴奋剂机构认为，虽然最初的声称没有得到支持，但将声称修改为 "1 至 5 天内**申请 "及其清晰醒目的附带披露清楚地表明，所述时限指的是申请时间，而不是公司成立时间。

"节省 43声称

ZenBusiness 网站上有一个题为 "ZenBusiness vs LegalZoom "的页面，突出了 "比较并节省高达 43% 的费用 "的主张。在该页面的旁边，"节省 43%"这一受到质疑的主张出现在 LegalZoom Pro 和 ZenBusiness Pro 的标价之间。一条横幅邀请消费者 "比较 ZenBusiness 和 LegalZoom 组建服务，了解如何节省高达 199 美元"，随后是图表，比较每个 ZenBusiness 服务包的价格及其相关功能与 LegalZoom 对应服务包的价格（基本服务包与入门服务包、专业服务包与专业服务包、高级服务包与高级服务包）。

美国国家反兴奋剂机构认为，作为节省开支声明基础的服务套餐已被清楚地标识出来，比较也是基于同等的服务套餐，但出现在横幅和比较图表上方的43%（现为29%）的节省开支声明并没有清楚、显著地披露实现量化节省开支的有限条件。

NAD 建议 ZenBusiness 在 29% 的节省费用声明附近明确指出，节省费用是基于包括购买可选服务和一年使用期的价格。

"0 美元 "索赔

国家反兴奋剂机构认为，"0美元--使用ZenBusiness创业 "的说法合理地向消费者传达了一个信息，即使用ZenBusiness服务创业不会产生任何费用。国家反垄断局认为，ZenBusiness 在一个单独网页上披露的信息表明，广告中的 "0 美元 "优惠不包括强制性州申请费，这未能防止传达误导信息。

国家反垄断局建议 ZenBusiness 要么停止宣称消费者可以 "0 美元 "的价格在 ZenBusiness 开展业务，要么修改其广告，在一开始就明确、显著地披露消费者仍必须支付州备案费，并与该宣称紧密结合。

在诉讼过程中，ZenBusiness 同意永久终止几项受质疑的主张。因此，NAD 没有审查这些主张的是非曲直，而是将其视为 NAD 建议终止且 ZenBusiness 同意遵守的主张。

ZenBusiness 在其广告商声明中表示，尽管它不同意 NAD 决定的某些方面，但它 "将遵守 NAD 的建议，并对 NAD 在审查该质疑中的问题时的勤奋表示赞赏"。

所有 BBB 国家项目案例裁决摘要均可在案例裁决库中找到。如需了解 NAD、NARB 和 CARU 裁决的全文，请订阅在线档案。本新闻稿不得用于广告或促销目的。

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