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美国航空公司刚刚就这一旅行窍门起诉了一家网站

Sep 5, 2023 11:16 AM EST

在最近的一次法律行动中,美国航空公司对 Skiplagged 发起了诉讼。这个创新的旅游网站为旅客提供了一种独特的方式,即利用 "隐藏城市 "来节省机票费用。这种利用航空业定价系统漏洞的策略不仅吸引了寻求更便宜选择的旅客,也引起了航空业的关注。如果您正为支付机票费用而苦恼,但又想直接与航空公司订票,请查看年利率为 0% 的最佳旅行卡,这样您就可以分期支付余额,而不是预付全部费用。

什么是Skiplagging?

所谓 "Skiplagging",是指您购买的多段旅行机票在目的地城市停留。您可以在中途停留期间离开机场,而不是乘坐转机航班前往您购买的目的地,从而节省机票费用。事实证明,这种策略在经济上是有利的,因为航空公司复杂的定价结构鼓励乘客选择多程旅行,这对航空公司来说往往更有效率。例如,您可能想从纽约前往亚特兰大。直达机票可能需要 300 美元,但您只需支付 200 美元就可以买到一张从纽约飞往迈阿密并在亚特兰大中转的机票。你可以预订飞往迈阿密的机票,但离开亚特兰大机场后,就再也上不了飞往迈阿密的航班了。

Skiplagged 巧妙地利用了这一机会,运营了一个用户友好型网站,帮助旅客找到这些隐藏城市的航班选择。Skiplagged通过其平台帮助旅客直接预订机票,因此受到了那些希望最大限度减少机票开支的精明旅客的欢迎。

诉讼的内容是什么?

美国航空公司向德克萨斯州一家联邦法院提起诉讼,质疑Skiplagged代表该航空公司订立和分发合同的权力。该航空公司辩称,Skiplagged 的商业模式违反了其服务条款,在购买机票时冒充普通消费者。诉讼称,Skiplagged 向客户收取的费用高于通过合法渠道收取的费用,包括在航空公司广告票价的基础上加收 10 美元或 10%的费用。

此外,美国航空公司还指控Skiplagged公司误导性地使用该航空公司的商标标识和名称来推广其机票销售服务。起诉书认为,这种做法虚假地暗示美国航空公司认可隐藏城市机票,并将支持任何出现的问题。美国航空公司称 Skiplagged 是航空公司与消费者之间未经授权的中介。美国航空公司声称,Skiplagged 的做法造成了复杂情况,一旦出现问题,航空公司就会受到无端指责。

令人惊讶的是,《福布斯》杂志对 Skiplagged 和美国航空公司官方网站上的价格进行了全面分析比较。研究显示,Skiplagged 可以通过隐藏城市策略为特定航班提供更低的价格。不过,值得注意的是,这些更便宜的选择仅限于特定航线,并在 Skiplagged 网站上注明。除了这些非常规机票,Skiplagged 还为旅客提供标准航班选择。

Skiplagged是谁?

Skiplagged 由阿克塔勒-扎曼(Aktarer Zaman)创立于 2013 年,是对现有战略的一种解决方案。扎曼认识到现有的 "隐蔽城市 "方式,但发现寻求这些优惠的旅行者缺乏可利用的资源。该公司的发展历程并非没有法律挑战;此前,Skiplagged 曾在 2014 年遭到美国联合航空公司的起诉,后因管辖权问题被驳回,从而克服了不公平竞争的指责。该案的另一名原告Orbitz最终与Skiplagged达成和解,其中涉及对网站重定向和使用受版权保护材料的限制。

虽然隐藏城市机票并不违法,但美国航空公司等航空公司认为这违反了他们的政策,并试图遏制这种做法。美国航空禁止一名青少年使用这种手段,汉莎航空对一名在停留期间退票的乘客提起诉讼,这些都是航空公司反对这种做法的例证。为了消除潜在的误解,Skiplagged 在警告中提醒顾客,航空公司不赞成这种做法,因为它会影响航班运行。

美国航空公司(American Airlines)为自己的立场辩护,强调隐藏城市机票会扰乱运营效率,导致其他旅客本可以使用的座位空出来。Skiplagged 的一位代表反驳说,该公司让旅客有能力省钱,而不是把资金用于航空公司高管和股东。

底线

随着诉讼的进展,请关注判决结果。美国航空公司的目标是永久禁止Skiplagged在其航班上销售机票,并对该公司运营造成的损失进行赔偿。这起诉讼凸显了非常规旅游战略的不断发展,因为航空公司正在努力应对挑战其现有定价结构和运营的创新方法。


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