调查。BNPL购物者没有商店忠诚度–这就是他们所关心的

商店忠诚度可能很快就会成为过去。

Credello与Pollfish合作进行了一项在线调查，收集了1000份来自18岁及以上、计划使用BNPL进行假日购物的男性和女性的答复。结果显示，BNPL购物者更关心的是能够用BNPL资助购物，而不是转向特定的品牌和零售商。

Credello的2022年BNPL假日消费调查的主要亮点：

• 43%的BNPL购物者将在这个假日季节使用Klarna等应用程序来寻找便宜货
• 23%的BNPL购物者强烈同意，如果一家商店或网上商店不提供BNPL。
• 40%的BNPL购物者计划通过BNPL进行大部分的假日购物
• 31%的BNPL购物者同意在使用BNPL支付购物时，他们愿意扩大预算
• 年龄越小，BNPL的忠诚度越高。相反的情况也是如此。老年受访者在假日购物时仍倾向于特定的零售商。

BNPL购物者正在重新定义假日购物

高通胀和价格飙升可能是这种假日购物转变的原因，因为BNPL提供一种将付款无息分摊到几个月的方法。

这也是一个代际问题：在寻找礼物方面，千禧一代和Z世代更青睐于BNPL，而不是便宜货。他们并不关心在某个特定的商店购物--他们只想知道他们可以用BNPL来资助他们的购买。23%的BNPL购物者强烈同意，如果一家商店或网上商店不提供BNPL，他们将更有可能在其他地方购物。有趣的是，21%的女性与9%的男性不同意，如果一家商店不提供BNPL，他们就不会在那里购物。

对于年长的BNPL购物者，商店仍然是一个因素。他们会转向他们选择的零售商，然后在结账时使用任何BNPL平台来支付。

假日购物者将如何使用BNPL

虽然83%的BNPL购物者将使用该支付方式为他人购买礼物，但BNPL在支付其他假日开支时也很方便。例如，50%的受访者会用它来购买衣服，23%的受访者会用它来资助家庭装修，26%的受访者会用BNPL来接待和招待客人。21%的BNPL购物者将使用BNPL来资助旅行。这对于18至24岁的人来说尤其如此，与年龄较大的群体相比，他们更有可能使用这种支付方式来支付旅游、家庭装修和节日聚会。

没有什么能像打乱你的预算一样扼杀节日的快乐

对BNPL的热情可能正在塑造人们在假期中的购物方式，但它也带来了恐惧和担忧。

这是一个合理的担忧：31%的BNPL购物者同意，如果有BNPL，他们愿意为某项特定的购买活动扩大预算。毕竟，当你现在购买并稍后付款时，过度消费是很容易的。

方法

这项调查是与第三方平台Pollfish合作在网上进行。总样本量为1,000名18岁及以上的美国成年人，他们计划在2022年使用BNPL作为他们假日购物的支付方式之一。该结果已被加权，以平衡对年龄和性别维度的普查统计的反应。

关于完整的调查方法，请联系？[email protected].